Diagrama de Pareto
El Diagrama de Pareto constituye un sencillo y gráfico
método de análisis que permite discriminar entre las causas más importantes de
un problema (los pocos y vitales) y las que lo son menos (los muchos y
triviales).
En 1909 el economista y sociólogo Vilfredo Pareto (1848
– 1923) publicó los resultados de sus estudios sobre la distribución de la
riqueza, observando que el 80% de la misma se encontraba concentrada en el 20%
de la población.
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
El diagrama de Ishikawa, conocido también como causa-efecto o diagrama de espina de pez, es una forma de organizar y representar las diferentes teorias propuestas sobre las causas de un problema.
Nos permite, por tanto, representar gráficamente el conjunto de causas que dan lugar a una consecuencia, o bien el conjunto de factores y subfactores (en las “espinas”) que contribuyen a generar un efecto común (en la “cabeza” del diagrama).
Elaboración del Diagrama de Pareto
Los pasos a seguir para la elaboración de un diagrama de
Pareto son.
1. Seleccionar los datos que se van a
analizar, así como el periodo de tiempo al que se refieren dichos datos.
2. Agrupar los datos por categorías, de acuerdo
con un criterio determinado.
3. Tabular los datos.
Comenzando por la categoría que contenga más elementos
y, siguiendo en orden descendente, calcular:
Frecuencia absoluta.
Frecuencia absoluta acumulada.
Frecuencia relativa unitaria.
Frecuencia relativa acumulada.
4. Dibujar el diagrama de Pareto.
5. Representar el gráfico de barras correspondiente
que, en el eje horizontal, aparecerá también en orden descendente.
6. Delinear la curva acumulativa.
Se dibuja un punto que represente el total de cada
categoría. Tras la conexión de estos puntos se formará una línea poligonal.
7. Identificar el diagrama, etiquetándolo con
datos como: título, fehca de realización, periodo estudiado,…
8. Analizar el diagrama de Pareto.
En el diagrama de Pareto anterior puede observarse como dos
tipos de incidencias comprenden el 49,73% de los requerimientos de asistencia:
Reponer papel (30,60%) y Requiere limpieza (19,13%).
Diagrama de Tallos y Hojas
El diagrama "tallo y hojas" (Stem-and-Leaf
Diagram) permite obtener simultáneamente una distribución de frecuencias de la
variable y su representación gráfica. Para construirlo basta separar en cada
dato el último dígito de la derecha (que constituye la hoja) del bloque de
cifras restantes (que formará el tallo).
